E-handel med kryssningar

UTMANING: Sälja kryssningspaket på webben till ny målgrupp. Man ville bredda marknaden för kryssningar och ville därför rikta sig till sin största kundgrupp; charterresenärer.

LÖSNING: Användarintervjuer hade gjorts som visade att kryssningar upplevs som krångligt att boka och ett koncept hade tagits fram för att sälja färdigpaketerade kryssningspaket till charterresenärer. Som UX-designer jobbade jag tillsammans med kravanalytiker, webbanalytiker och utvecklare i tätt samarbete med verksamhetens intressenter. Jag tog löpande fram lösningar utifrån kraven och gjorde användningstester och var ambassadör för konceptet och såg till att beslut utgick från den primära målgruppen, gick i linje med syftet och styrde mot de uppsatta målen.

Projektet genomfördes enligt scrummetodik. Det slutliga resultatet har lovordats av alla inblandade och slagit säljrekord efter säljrekord på webben sedan lanseringen hösten 2014.